Solicitar documentación
Para procesos de auditoría, evaluación de proveedores o contratación. Indica qué documento necesitas y para cuándo, y preparamos la respuesta a la medida del caso.
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Preguntas frecuentes sobre la solicitud
¿Qué documentación se entrega?
La que el caso requiera: respuesta a cuestionarios de seguridad, acuerdo de tratamiento de datos personales, descripción de la arquitectura y de los controles, y evidencia técnica de un control puntual. Se prepara a la medida de la solicitud.
¿Cuánto se demora la respuesta?
La recepción se confirma en un plazo de 24 horas hábiles. El tiempo de entrega depende del alcance y se informa en esa misma confirmación.
¿Se puede firmar un acuerdo de confidencialidad?
Sí. Indícalo en el detalle de la solicitud y se firma antes de entregar la documentación.
¿Y si lo mío es reportar una vulnerabilidad?
Eso no va por aquí: se reporta directamente al equipo de seguridad desde la tarjeta "Reportar incidente" de la página de Seguridad, y cada caso se revisa de manera individual.