Términos del Servicio

Estos Términos rigen tu acceso y uso de afínate. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el servicio, aceptas quedar vinculado por ellos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién te presta el servicio

afínate es un establecimiento de comercio de Daniel López Larrea, persona natural comerciante.

• NIT: 1037589745-2
• Matrícula mercantil del establecimiento: 21-834664-02, Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia
• Dirección de notificación judicial: Calle 28A # 78A-84, apartamento 302, Urbanización Palma Seca, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico: legal@afinate.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 321 390 2280

Si tienes una petición, queja o reclamo, escríbenos a ese correo. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

2. A quién aplica cada regla

Si contratas afínate para tu actividad empresarial o profesional, no eres consumidor y estos Términos se aplican íntegramente.

Si lo contratas para un fin ajeno a tu actividad económica, además te amparan las normas de protección al consumidor, que prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento que las contradiga.

3. Qué contratas exactamente

Con tu suscripción adquieres una licencia de uso, personal, temporal, no exclusiva e intransferible, de la plataforma de software en la nube de afínate, por el periodo que pagues.

No adquieres el software ni derechos sobre él. No estás contratando servicios profesionales, asesoría, ni horas de trabajo de una persona.

El precio no incluye IVA, por tratarse de un servicio de computación en la nube excluido del impuesto. Si una norma futura lo grava, el impuesto se liquidará sobre el precio vigente y te lo informaremos antes de cobrarlo.

4. Cómo funciona el servicio y qué te toca revisar

afínate usa modelos de inteligencia artificial para leer los documentos que nos envías, clasificarlos, registrarlos contablemente y responder tus consultas. Esa tecnología es precisa, pero no es infalible: puede equivocarse al leer un dato, al clasificar un documento o al responder una pregunta.

Por eso tu revisión es parte del servicio, no una recomendación. Antes de usar, presentar ante un tercero o declarar ante una autoridad cualquier documento, cifra o informe generado por afínate, debes revisarlo y corregirlo si encuentras diferencias. La plataforma te permite hacerlo en cualquier momento.

La información que presentas ante la DIAN, ante tu contador o ante cualquier tercero es tuya y es tu responsabilidad, incluso cuando la haya preparado afínate.

Cuando el sistema no tenga certeza suficiente, te lo dirá y te preguntará antes de actuar, en lugar de adivinar.

5. Qué es y qué no es afínate

afínate es una herramienta de software.

No es una firma de contadores, no presta servicios de contaduría pública ni de revisoría fiscal, y no reemplaza a tu contador ni a tu abogado.

Los estados financieros, informes y cálculos que genera la plataforma son documentos de gestión interna: no están certificados ni dictaminados por un contador público, y no adquieren esa calidad por haber sido generados aquí.

La información tributaria que te damos, incluidos vencimientos, saldos y cálculos de impuestos, es referencial y orientativa, y debe ser validada por tu contador antes de presentar cualquier declaración.

6. Tu cuenta

Para usar afínate necesitas crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y de la custodia de tus credenciales. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu jurisdicción, y capacidad legal para contratar. No puedes crear una cuenta en nombre de otra persona sin su autorización.

7. Uso aceptable

No puedes usar afínate para:

• Actividades ilegales
• Cargar documentos o datos sobre los que no tengas derecho
• Suplantar a otra persona o intentar acceder a cuentas ajenas
• Vulnerar, sobrecargar o interferir la plataforma
• Revender el servicio sin acuerdo escrito
• Extraer datos de forma automatizada sin autorización

No cargues datos sensibles (salud, vida sexual, biométricos, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o afiliación sindical) ni datos de menores de edad, salvo que tengas la autorización específica que la ley exige y nos lo informes previamente.

8. Precio, pago y facturación

Los precios vigentes están en nuestra página de precios. Puedes pagar el plan mensual o comprar créditos de documentos adicionales.

Emitimos factura electrónica por cada pago, a los datos que registres. Para poder hacerlo necesitamos tu identificación tributaria, tu dirección y un correo válido; si están incompletos o son incorrectos, no podremos facturarte correctamente.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos treinta (30) días de anticipación. El precio nuevo aplica desde tu siguiente periodo de facturación, nunca sobre un periodo ya pagado.

9. Renovación automática y cómo cancelas

Si activas la renovación automática, te cobraremos el plan cada periodo al medio de pago que registres, hasta que la desactives.

Puedes desactivarla en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin llamar a nadie y sin penalidad.

La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: conservas el servicio hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. Los periodos ya pagados no se prorratean ni se devuelven, salvo el retracto y la garantía del primer mes de la cláusula 10.

Los documentos de cupo no usados no se acumulan al terminar la suscripción. Los créditos comprados aparte no vencen mientras tu cuenta exista.

10. Derecho de retracto y garantía del primer mes

El servicio de afínate se presta de forma inmediata: al activar tu cuenta y usar la plataforma, aceptas expresamente que su ejecución comienza de una vez.

Por esa razón, y conforme a la excepción del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a los periodos de suscripción cuya prestación ya inició.

Si no alcanzaste a usar el servicio, escríbenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a tu pago y te devolvemos lo pagado, por el mismo medio, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

Garantía del primer mes. Si no quedas satisfecho te devolvemos lo que pagaste del primer mes, sin preguntas. Tienes 30 días para pedirlo: escríbele a daniel@afinate.com. Él revisa tu caso en persona y te hace la devolución. Esta garantía comercial es adicional y voluntaria: no sustituye ni limita tus derechos legales.

11. Reversión del pago

Si pagaste por medios electrónicos y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, o el servicio no corresponde a lo contratado o no te fue prestado, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia del hecho.

Debes pedírnoslo a nuestro correo y en paralelo notificar a la entidad emisora de tu medio de pago.

12. Garantía legal

El servicio cuenta con la garantía legal: responderemos por su correcto funcionamiento y porque corresponda a lo ofrecido. Las reclamaciones se atienden en nuestro correo y por WhatsApp.

Nada en estos Términos excluye, limita ni modifica la garantía legal ni los demás derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores, que se aplican con preferencia a cualquier cláusula que los contradiga.

13. Propiedad

Tu contenido es tuyo. Conservas la propiedad de los documentos, datos e información que cargues, y también de lo que afínate genere a partir de ellos: tus facturas, tus informes y tu contabilidad son tuyos.

Al cargar contenido nos concedes una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo con el único fin de prestarte el servicio. No lo usamos para otra cosa, no lo vendemos y no entrenamos modelos con él.

Nuestro contenido es nuestro. La plataforma, su software, su marca y su diseño son de afínate, y la licencia de la cláusula 3 no te transfiere ningún derecho sobre ellos.

Si nos envías sugerencias o ideas para mejorar el servicio, podemos usarlas sin restricción ni compensación.

14. Tus datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y por la autorización que nos diste al registrarte.

Cuando cargas información de tus clientes, proveedores o empleados, tú eres el Responsable de esos datos y afínate actúa como Encargado, tratándolos únicamente por cuenta tuya y según tus instrucciones.

15. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

El servicio depende de proveedores externos de infraestructura, mensajería, pagos y facturación electrónica. Una falla de ellos puede afectar el servicio sin que sea atribuible a afínate.

16. Límite de nuestra responsabilidad

Responderemos por los daños que te causemos por incumplimiento de estos Términos, con los siguientes límites:

• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños que no sean consecuencia directa e inmediata de nuestro incumplimiento.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el valor que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.
• No respondemos por decisiones que tomes con base en información que no revisaste, conforme a la cláusula 4.

Estos límites no aplican en caso de dolo o culpa grave, ni frente a los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

17. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del servicio en violación de estos Términos o de la ley, en particular por el contenido que cargues y por los datos de terceros que trates a través de la plataforma.

18. Terminación y qué pasa con tus datos

Puedes terminar tu cuenta cuando quieras desde la configuración o escribiéndonos.

Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si usas el servicio de forma que afecte a otros usuarios o a la plataforma, o si la ley nos lo exige. Salvo urgencia o mandato legal, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregir.

Tus datos cuando terminas: durante los treinta (30) días calendario siguientes puedes descargar toda tu información desde la plataforma, en formatos abiertos. Pasado ese plazo la eliminamos de nuestros sistemas activos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal, como los soportes contables y tributarios, que se conservan por el término legal y con acceso restringido.

Sobreviven a la terminación las cláusulas de propiedad, límite de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.

19. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Te avisaremos de los cambios sustanciales con al menos quince (15) días de anticipación, por correo electrónico y por WhatsApp, publicando la versión nueva y actualizando la fecha.

Si sigues usando el servicio después de ese plazo, entendemos que aceptas los Términos nuevos. Si no estás de acuerdo, puedes terminar tu cuenta sin penalidad antes de que entren en vigencia.

Esta regla no aplica a la autorización de tratamiento de tus datos personales, que siempre requiere autorización nueva, previa, expresa e informada.

20. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia.

Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes intentarán resolver la diferencia de buena fe dentro de los treinta (30) días siguientes a la reclamación escrita.

21. Disposiciones finales

Si alguna cláusula resulta inválida o ineficaz, las demás siguen vigentes. Nuestra tolerancia frente a un incumplimiento tuyo no significa renuncia a exigirlo después. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito.

Estos Términos, junto con la Política de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre las partes.