Preguntas frecuentes

afínate es una plataforma de administración autónoma impulsada por IA. Lucía, tu asistente, hace todo el ciclo administrativo: genera o radica documentos, contabiliza con partida doble, concilia movimientos y bancos, prepara tus reportes y responde tus preguntas en lenguaje natural por WhatsApp.

Está pensado para emprendedores, pymes y equipos que quieren tener la contabilidad al día sin dedicar horas manuales. Es útil para quien recibe facturas por WhatsApp o correo, necesita organizar estados financieros y prefiere consultar la información en lenguaje natural en lugar de solo ver tablas.

Lucía hace todo el ciclo administrativo ella sola: genera o radica tus documentos (cotización, factura, recibo, egreso, remisión), los contabiliza con partida doble, concilia facturas con comprobantes de pago para gestionar cuentas por cobrar y por pagar, prepara tus reportes financieros con observaciones y responde tus preguntas por WhatsApp. Todo sobre la misma información actualizada.

Sí. Todos los nuevos registros reciben 25 documentos de prueba gratuitos, sin tarjeta de crédito. Los envías por WhatsApp (canal vinculado a afinate); verás asientos contables, conciliación y estados financieros generados automáticamente antes de activar cualquier plan.

Sí. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento desde la sección de facturación. Al subir de plan, pagas el nuevo precio completo y el período de 30 días comienza desde esa fecha.

Aceptamos PSE, tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard) a través de Wompi. El pago es seguro y no almacenamos datos de tu tarjeta.

Próximamente. Actualmente los planes son mensuales. Si tienes interés en facturación anual, escríbenos a [email protected].

Sí, ofrecemos garantía de reembolso de 30 días en los planes de pago. Si no estás satisfecho, contacta a soporte para gestionar el reembolso.

Puedes enviar facturas, recibos y extractos por WhatsApp al número oficial de afinate o subirlos desde la aplicación. Lucía (asistente administrativa) los procesa y organiza en tu libro mayor.

El plan Lucía ERP incluye integración API con tu sistema contable o ERP existente. Para opciones específicas (bancos, software contable) contacta al equipo mediante la página de demo o contacto.

Sí. Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), base de datos con Row Level Security para que cada cliente solo vea sus datos, y pasarela de pago que cumple estándares de la industria. Más detalles en la página de Seguridad.

No. afinate es una herramienta de apoyo que organiza y procesa información contable y financiera. Para obligaciones que exijan firma de contador público (impuestos, estados financieros, dictámenes) debes contar con un profesional. Ver aviso legal (disclaimer) en Recursos.

Los datos se almacenan en base de datos con políticas de acceso (RLS) para que cada cliente solo acceda a su información. La infraestructura incluye backups y medidas de recuperación.

Solo tu organización ve sus propios datos. afinate accede únicamente cuando es necesario para soporte o mantenimiento, con criterios internos de confidencialidad.

Puedes reportar vulnerabilidades o incidentes a [email protected]. Revisamos cada reporte y respondemos en un plazo razonable.