Preguntas frecuentes

afínate es un ERP agéntico: el sistema que administra las ventas, las operaciones y las finanzas de tu empresa, operado por Lucía. En vez de aprender a manejar un software, le escribes por WhatsApp, por correo o por el chat del tablero, y ella ejecuta.

Un ERP clásico es una base de datos con formularios: alguien de tu equipo tiene que llenarlos todos los días. Un ERP agéntico trae al agente que hace ese trabajo. Lucía genera y emite los documentos, radica los que le llegan, lleva la contabilidad, transmite a la DIAN, concilia la tesorería, elabora los informes, ejecuta las tareas que le encargas y responde tus consultas sobre el negocio. El tablero sigue ahí para que veas y corrijas todo.

Ocho cosas, sobre la misma información actualizada: genera y emite documentos (cotización, factura, recibo de caja, comprobante de egreso, remisión, contratos y certificados); radica los documentos que le llegan (foto, PDF, XML, XLSX o nota de voz); lleva la contabilidad con partida doble según el PUC colombiano; transmite a la DIAN y guarda el CUFE; concilia la tesorería cruzando facturas, pagos y extractos bancarios; elabora los informes financieros del periodo; ejecuta tareas que le encargas (agendar una obligación, cobrarle a un cliente, imputar un costo a una orden); y responde tus consultas de negocio en lenguaje natural.

Por tres canales, con la misma memoria y el mismo criterio: WhatsApp, correo ([email protected]) y el chat del tablero en afinate.com. Lo que hagas en uno aparece en los otros. Por correo, emitir documentos de dinero exige que tu remitente esté verificado y que confirmes con la palabra CONFIRMO.

Para empresas colombianas que quieren la administración al día sin montar un área para ello: emprendedores y pymes que hoy no tienen software administrativo, y empresas que ya tienen uno y necesitan que alguien lo mantenga cuadrado. Sirve para quien recibe documentos por WhatsApp o correo, necesita facturar y cobrar, y prefiere preguntar en lenguaje natural en vez de recorrer tablas.

No. afinate apoya al contador, nunca lo reemplaza: organiza, contabiliza y deja la información lista. Para las obligaciones que exigen firma de contador público (impuestos, estados financieros, dictámenes) necesitas un profesional. Ver el aviso legal en Recursos.

Por el ERP agéntico. Lucía administra las ventas, las operaciones y las finanzas desde el primer día, y tú eliges cuánta dedicación necesitas: periodo de prueba, medio tiempo, tiempo completo u horas extras. Los precios están en la página de Precios.

No. En ese caso trabajas con Lucía Consultora: tu contabilidad se queda donde está y Lucía se conecta a tu banco (con una llave de solo lectura de un agregador bancario) y a tu software, directamente o por medio de un agregador, para crear los asientos contables y conciliar las facturas dentro de tu propio sistema. El alcance y el precio se acuerdan en un diagnóstico corto.

Se construye a la medida sobre la misma infraestructura que ya opera afinate: agentes en un canal propio, integraciones con el sistema de tu proveedor, documentos y reportes con tus datos, tableros y automatizaciones. Como no se empieza de cero, salen antes. Escríbenos con tu caso.

Sí. Todo registro nuevo recibe 25 documentos o 30 días, lo primero que se cumpla, sin tarjeta de crédito. Con la capacidad plena de Lucía: verás asientos contables, conciliación e informes generados automáticamente antes de activar cualquier plan.

Cada documento que Lucía genera o radica. Consultar el negocio, pedir un informe o pedirle una tarea no descuenta cupo.

Sí, desde Cuenta → Plan y Facturación, en cualquier momento. Al subir de plan pagas el nuevo precio completo y el período de 30 días arranca desde esa fecha.

Puedes recargar documentos adicionales a COP $500 cada uno, con recarga mínima de COP $20.000 (40 documentos) y sin tope superior. Los créditos no vencen: se acumulan y se usan cuando superas el cupo mensual de tu plan.

PSE y tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard) a través de una pasarela de pagos colombiana con cumplimiento PCI. El pago es seguro y no almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí, garantía de reembolso de 30 días en los planes de pago. Si no quedas satisfecho, escribe a soporte y lo gestionamos.

Se los mandas como se los mandarías a una persona: foto, PDF, XML, XLSX o nota de voz por WhatsApp o por correo, o los subes desde el tablero. Lucía los lee, los clasifica, los contabiliza y te dice qué hizo.

Lucía pregunta antes de adivinar. Si el tipo de documento, el sentido de la operación o la moneda no están claros, lo deja marcado para revisión y te consulta, en vez de contabilizar algo equivocado.

Sí. Desde el tablero puedes editar valores, reclasificar o anular cualquier registro, y queda la traza de la corrección. Los reportes y estados financieros solo cuentan los movimientos vivos.

Sí. La transmisión se hace a través de un proveedor tecnológico autorizado de facturación electrónica, y se conserva el CUFE y el estado de aceptación de cada documento. También emite notas crédito y débito sobre facturas ya transmitidas.

Sí, con Lucía Consultora: se conecta al banco con una llave de solo lectura de un agregador bancario y a tu software (SAP, Oracle, Siesa, Odoo, Alegra, Siigo), directamente o por medio de un agregador, para escribir los asientos y conciliar dentro de tu propio sistema. Solicita la integración desde la página de precios para definir el alcance.

Sí, cuando aporta: le avisa de un vencimiento tributario que se acerca, le recuerda un seguimiento que ella misma agendó y le manda el resumen semanal de tesorería. Nunca para vender.

En una base de datos Postgres gestionada por una plataforma de backend como servicio, con Row Level Security en el 100% de las tablas: cada consulta se filtra por la empresa del usuario autenticado, así que ningún cliente puede ver información de otro. Incluye copias de seguridad y medidas de recuperación.

Proveedores especializados, cada uno con una función acotada: una red de distribución de contenido con mitigación de DDoS (sitio, tablero, APIs y generación de PDF), una plataforma de backend como servicio (base de datos, autenticación y almacenamiento), modelos multimodales de visión y lenguaje (lectura de documentos, imágenes y audio), un proveedor de modelos de lenguaje (agente conversacional), Meta (canal oficial de WhatsApp), un proveedor de correo transaccional, un proveedor tecnológico autorizado para la transmisión a la DIAN y una pasarela de pagos colombiana. El detalle está en la página de Seguridad.

Solo tu organización. afinate accede únicamente cuando es necesario para soporte o mantenimiento, con criterios internos de confidencialidad. Puedes descargar o eliminar tus datos cuando quieras.

Escribe a [email protected] con el detalle del hallazgo. Revisamos cada reporte y respondemos en un plazo razonable.